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三等奖作品:无悔青春献交投

来源:大别山企业  发布时间:2019年01月08日

   
    
    2015年年底我进入了交投系统,到今年只有短短的三年时间。三年时光很短,短得让人觉得一晃而过;三年时光也很长,长得让我要用一生去珍惜。在这里,我想跟大家分享三个令我印象深刻的故事。

  第一个故事,是一辆绿通车 

  刚到交投,我担任的是一名普通的收费员。高速收费员的工作用一句话来概括就是“小窗口,大世界”。我觉得,既然是窗口,就要擦亮;是大门,就要树好形象。我继承和弘扬“严、细、实、快”的优良作风,恪守操作流程,保持了发卡、收费的零差错。在优质服务上,我注重每一个细节,用“微笑”和“真诚”面对每一位过往的司乘人员。有一次,我遇到了一辆绿通车,检查时发现它并不符合免费放行的条件。司机软磨硬泡地要求我放行,僵持到最后甚至还放出了狠话。我耐心地给司机说明,最终用甜美的微笑和良好的服务打动了司机,使他主动支付了全部的通行费。这件事情让我明白,遇到再难的事情,都要始终保持一份平和的心态,用微笑去面对。

  第二个故事,是一个小女孩 

  2016年1月,根据工作需要,我被调入鄂西北企业大洪山西管理所。在新的单位,我虚心学习,严格要求自己,逐渐成长为一个有理论、能实践、综合素质较高、业务能力较强的收费员。

  2016年5月,我参加所里的竞岗,正式成为了一名收费班长。在鄂西北企业带班的日子里,无论是白班晚班还是夜班,我都始终保持一颗警觉的心,就算过往的车辆寥寥无几,我也会经常徘徊在收费广场,观察整个站口是否有特殊情况。

  有一天晚上,一个小女孩独自走向收费站,这很快就引起了我的注意。我立即上前询问,小女孩只是不停地哭。我打来了热水,安抚小女孩。小女孩平复了心情后,告诉我她与家人吵架便离家出走了,我迅速向上级汇报,并联系上小女孩的家人来接她。看着小女孩一家幸福的团聚,我感到格外的高兴。这件事情让我明白,只要心中有爱,赠人玫瑰,自然手有余香,人生的幸福感就会成倍增长。

  第三个故事,是一次突发火灾 

  2016年7月的一天傍晚,一个司机突然跑到收费站求救。我往外一看,只见外广场上一辆轿车浓烟滚滚。来不及思考,我提起灭火器冲向起火的汽车,按照平时的训练操作,迅速将火扑灭。事后,司机一家特地写来感谢信,送来“危急时刻、灭火救险、洪山高速、巾帼豪情”的锦旗。面对大家的赞誉,我觉得自己只是做了一名高速收费班长应该做的事,换作其他同事当班,他们也会有同样的举动。这件事情让我明白,遇到突发状况,要始终保持沉着,才能处变不惊。

  2017年1月,我调大别山企业从事文员工作。从收费班长到办公室文员,一切从零开始,又是一个全新的起点和挑战。比起费收工作,文员工作更为复杂和繁琐,工作量超乎想象。尽管困难重重,但我不推脱、不抱怨、不厌烦,边学边干,较快的进入了角色。

  回首过往,在交投的三年时间,让我从一个青涩的小女孩逐渐走向了成熟。太多的付出,太多的汗水,刻在了岁月的年轮上;太多的期待,太多的企盼,落在了未来的考卷上。感谢交投这个大平台,让我不断发现全新的自我,让我的青春绽放出别样的风采!(陈诗琴)

 

 

 

   

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